Zwroty i rezygnacja
Jasne zasady zwrotów za karnety, zajęcia i warsztaty. Bez gwiazdek w druku drobnym - piszemy, kiedy dostaniesz pieniądze z powrotem, a kiedy nie.
Pojedyncze zajęcia
Opłata za pojedyncze zajęcia jest zwracana w pełni, gdy odwołasz rezerwację co najmniej 12 godzin przed zajęciami (zajęcia indywidualne - 24 godziny). Późniejsze odwołanie traktujemy jak zajęcia odbyte - miejsce było zarezerwowane i nie mogliśmy go sprzedać innej osobie.
Karnety i pakiety
Niewykorzystany karnet zwracamy w proporcji do niewykorzystanych wejść, minus opłata administracyjna 30 zł. Wniosek o zwrot składasz pisemnie lub na jogawawa@gmail.com w ciągu 60 dni od zakupu. Po terminie ważności karnetu zwrot nie przysługuje.
Warsztaty
Zwrot pełny do 7 dni przed warsztatem. Między 7. dniem a wydarzeniem możesz przekazać miejsce innej osobie lub wymienić na kolejny warsztat. W razie odwołania przez studio zwrot 100% w ciągu 7 dni roboczych.
Powody medyczne
Choroba, ciąża lub uraz uniemożliwiający praktykę uprawniają do zwrotu proporcjonalnego karnetu lub przeniesienia go na czas późniejszy - po okazaniu zaświadczenia lekarskiego. Nie wymagamy dodatkowych opłat.
Odwołanie przez studio
Jeśli studio odwoła zajęcia (choroba instruktora, awaria), zwracamy pełną opłatę lub przenosimy rezerwację na inny termin - wybierasz Ty. Informujemy o zmianach telefonicznie lub e-mailem.
Jak złożyć wniosek
Wniosek o zwrot: e-mail na jogawawa@gmail.com z tematem 'Zwrot - [nazwisko]' lub pisemnie na adres studia. Podaj: dane zapisu, numer zamówienia, powód zwrotu i numer konta do zwrotu. Rozpatrujemy w 14 dni roboczych.
Forma zwrotu
Zwrot realizujemy na konto wskazane we wniosku w ciągu 7 dni od pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. Przy zwrotach częściowych podajemy dokładne wyliczenie - kwoty za odbyte zajęcia i przysługujący zwrot.
Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji pisz na jogawawa@gmail.com lub odwiedź recepcję studia w godzinach pracy. Więcej w Regulaminie i Informacjach prawnych.
Pytania o ten dokument?
Napisz do nas: jogawawa@gmail.com lub odwiedź nas w studio przy ul. Hożej 51 w Warszawie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni roboczych.